Política de privacidad

Titularidad de este sitio

El dominio simlatech.ai y todos sus subdominios son propiedad de DIGITAL RETAIL TECHNOLOGIES SL, sociedad titular de la marca Simla.com, y forman parte de sus canales oficiales de comunicación y captación comercial.

En consecuencia, el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es DIGITAL RETAIL TECHNOLOGIES SL, con los datos identificativos que figuran en el apartado «Quiénes somos», y a dicho tratamiento le resulta de aplicación la presente Política de Privacidad.

Alcance

Esta Política de Privacidad describe lo siguiente:

• El tipo de información personal —conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)— que recopilamos directamente o mediante tus interacciones con este sitio web, nuestras aplicaciones y nuestro software.
• Cómo usamos esta información, con quién la compartimos, y los derechos y las opciones disponibles para las personas con respecto al uso de su información.

Te recomendamos que la leas cuidadosamente.

Términos y definiciones

Responsable del tratamiento de datos o «Responsable» se refiere a la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento de datos.

Encargado del tratamiento de datos o «Encargado» se refiere a la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento de datos.

«Ud.», «Su», «Sus» o «El interesado» se refiere a:

• Visitantes de esta página web.
• Suscriptores y personas que siguen las promociones de nuestro sitio web.
• Usuarios de nuestras aplicaciones. La empresa recopila y procesa los datos personales de las personas de contacto de una tienda en línea, sin afectar a los datos personales de los compradores de la misma.
• Clientes potenciales o existentes que se comuniquen con nosotros por correo electrónico, teléfono u otros medios electrónicos de comunicación.
• Otras personas cuyo procesamiento de datos personales es necesario para que la empresa alcance los objetivos especificados en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales se procesan en la empresa mediante herramientas de automatización o sin ellas.

«Responsable del tratamiento de datos», «nosotros», «nuestros» se refiere a DIGITAL RETAIL TECHNOLOGIES SL, sus sucursales y encargados del tratamiento.

Datos personales significa cualquier información sobre una persona física identificada o identificable; se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos que reflejen los cambios tecnológicos y las formas de las que las organizaciones pueden recopilar datos sobre las personas físicas. La definición incorpora las definiciones expuestas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

Información personal sensible

El RGPD define la información personal sensible como «categorías especiales de datos».

Son datos personales que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas o la religión, la afiliación sindical (excepto cuotas sindicales), los genéticos, los datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona, los datos de salud física o mental, y los datos relativos a la vida sexual o a la orientación sexual. También los datos relacionados con condenas penales y delitos.

Este sitio no recoge ninguna categoría especial de datos.

Quiénes somos

A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos, el responsable del tratamiento de datos es:

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La última versión está disponible en esta misma dirección.

En caso de haber cambios significativos, recibirás una notificación en la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y se publicará un aviso destacado en la página web antes de que los cambios entren en vigencia.

Qué información recopilamos

Información personal que se nos facilita de modo explícito

Incluye la información que nos facilitas al rellenar los formularios de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, creando un perfil de usuario, comunicándote con nosotros por correo electrónico, teléfono u otros medios electrónicos; suscribiéndote a nuestras promociones; enviándonos comentarios o evaluaciones de servicios recibidos; adjuntando documentos con tu mensaje; haciendo reservas en línea; comprando artículos; o informándonos sobre problemas técnicos.

Este tipo de información es denominada «identificable», ya que permite identificar a un individuo de forma inequívoca, y puede incluir, a título enunciativo y sin ánimo limitativo: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono, dirección y ciudad de domicilio, nombre de usuario y contraseña, información relativa a los servicios que deseas contratar, y el texto de tu mensaje, solicitud o llamada, que puede contener el nombre de tu empresa, información de contacto, posición o cargo y grabación de voz.

El formulario de este sitio

En simlatech.ai el único formulario es la solicitud de demostración, y recoge exactamente estos datos:

Al enviarlo, estos datos crean una oportunidad comercial en nuestro sistema CRM, alojado en base.simla.com y operado por la misma sociedad responsable. Junto a ellos se registra el origen de tu visita (parámetros UTM y vertical de procedencia), para saber qué campaña originó la solicitud.

Datos de menores

Nuestros servicios y productos no están previstos para el uso de menores de edad. No recopilamos información personal de menores de forma intencionada. Si eres menor de 14 años, puedes hacer uso de los servicios o productos expuestos en nuestra página web bajo el consentimiento de tus padres o tutores legales.

Información sobre terceros

Al facilitar datos personales de terceras personas —por ejemplo, si solicitas un servicio para otra persona— declaras que tienes el previo consentimiento informado del titular de dichos datos y que le has notificado: las bases jurídicas para el tratamiento, los destinatarios de sus datos personales y cómo puede acceder a ellos.

Nuestras prácticas de tratamiento de datos en aquellos casos en que actuamos como Encargado del tratamiento pueden estar descritas en un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) que se concluye para fines concretos, y no se describen en esta Política de Privacidad.

Recogida de datos por medios automatizados

Información técnica

Puede incluir tu dispositivo y la información de conectividad, como la dirección IP (Protocolo de Internet) e identificadores de dispositivo únicos.

Cómo se usa la IP en este sitio. Al cargar el formulario, tu dirección IP se consulta contra una base de datos de países alojada en nuestro propio servidor, con el único fin de preseleccionar el prefijo telefónico de tu país y ahorrarte buscarlo en una lista. Esa consulta no sale de nuestra infraestructura, no se envía a ningún tercero y no se almacena: se usa en el momento y se descarta.

Información no identificada

• Datos de configuración del navegador web, idioma, ajustes de fecha y hora, tipos y versiones de complementos para el navegador y datos geográficos.
• Información generada durante tu navegación: consultas y búsquedas realizadas, secuencia de clics, mapas de desplazamiento por las páginas, enlaces URL de páginas de remisión y salida, productos consultados, duraciones de respuesta y de visita, información sobre la interacción con la página y métodos usados para abandonar el sitio web.
• Registros, informes de errores y otra información relacionada con cualquier mal funcionamiento.
• Información acerca de cómo has accedido a nuestra web, por ejemplo mediante una red de partners.

Política de cookies

Una cookie es un pequeño archivo que incluye una cadena de caracteres que se envía al ordenador del usuario cada vez que visita un sitio web para que, cuando vuelva a visitarlo, el sitio web reconozca su navegador. Entre otros datos, las cookies pueden almacenar las preferencias de los usuarios.

Qué utiliza este sitio

simlatech.ai no utiliza cookies de analítica ni de publicidad. No hay Google Analytics, ni píxel de Facebook, ni ninguna otra herramienta de seguimiento de terceros.

Lo único que este sitio guarda en tu navegador es:

Además, el sistema antifraude Cloudflare Turnstile, que protege el formulario frente a envíos automatizados, puede fijar sus propias cookies desde el dominio challenges.cloudflare.com. Su única finalidad es distinguir a las personas de los robots, y se rigen por la política de privacidad de Cloudflare.

Los vídeos de casos

Las landings muestran vídeos de clientes alojados en YouTube. Su reproductor no se carga al abrir la página: lo que ves es una imagen servida desde este mismo dominio, y el reproductor solo entra cuando pulsas para ver el vídeo.

Hasta ese momento, YouTube no recibe ninguna petición ni deja ninguna cookie. Cuando decides reproducir, el vídeo se carga desde youtube-nocookie.com, la versión sin seguimiento publicitario, y a partir de ahí se aplica la política de privacidad de Google.

Si en el futuro este sitio incorporara analítica o publicidad, esta sección se actualizará antes de activarlas.

Cómo puedes deshabilitar o eliminar las cookies

La mayor parte de los navegadores web aceptan las cookies por defecto. Puedes modificar los ajustes de seguridad de tu navegador para prevenir que tu dispositivo almacene cookies, recibir cookies solo de algunos sitios seleccionados o recibir alertas antes de que una cookie sea almacenada. También puedes eliminar en cualquier momento las cookies ya almacenadas, aunque ello podría afectar negativamente a tu experiencia de navegación.

Páginas de ayuda de los principales navegadores:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari en Mac
• Safari en iPhone y iPad
• Microsoft Edge
• Opera

Para otros navegadores, consulta la documentación que los acompaña.

Enlaces a sitios de terceros

Este sitio contiene enlaces a otros sitios web, cuya política de privacidad puede diferir de la nuestra. Si proporcionas información personal en cualquiera de ellos, tu información se procesará de acuerdo con la política de privacidad de ese sitio. Te recomendamos leerla atentamente.

Dónde almacenamos tus datos

Nos tomamos muy en serio tu privacidad e implementamos un conjunto de medidas técnicas y organizativas apropiadas para prevenir el acceso, uso o revelación no autorizados de los datos.

Los datos personales que compartes con nosotros son tratados dentro de la Unión Europea. Las copias de seguridad se almacenan con servicios de Amazon Web Services, en su región de Fráncfort.

Pueden ser tratados bajo contratos de confidencialidad por nuestros encargados del tratamiento, cuyos servicios complementan y facilitan los nuestros. Los contratos con los encargados garantizan que el tratamiento sea conforme con los requisitos del RGPD y garantizan la protección de los derechos de los interesados. Los encargados tratan los datos personales únicamente siguiendo nuestras instrucciones documentadas y asumen las responsabilidades directamente, siendo objeto de sanciones en caso de infracción del Reglamento.

Los encargados del tratamiento pueden incluir las siguientes categorías: proveedores de servicios informáticos, analítica web, distribución de correo electrónico y monitorización, servicios de marketing, redes de distribución de contenido, asesores jurídicos y financieros, contables, aseguradoras, mensajería, telefonía IP y servicios de mensajería instantánea.

Dichos encargados pueden tener acceso completo o parcial a tus datos personales, dependiendo de su función en el soporte de nuestros servicios, y pueden tratarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones documentadas. Bajo ninguna circunstancia podrán usar los datos para fines propios.

Tus datos personales pueden mantenerse, almacenarse y procesarse en un destino dentro del Espacio Económico Europeo. Una vez cumplida la prestación de servicios del proveedor, se eliminarán todos los datos existentes en los equipos utilizados por el encargado, salvo que exista obligación legal de mantenerlos bloqueados.

Plazo de conservación de datos

Almacenaremos y usaremos tu información personal desde el momento de tu consentimiento y mientras tu cuenta esté activa, siempre que la información sea necesaria para prestarte servicios, para cumplir con las obligaciones legales de la empresa —cumplir compromisos, resolver disputas, cumplir acuerdos— o, si es necesario, para informarte sobre los servicios de la empresa.

Salvo que nos indiques lo contrario, una vez que nos has consentido el envío de mensajes publicitarios sobre nuestros productos y servicios similares a los que hayas recibido anteriormente, asumimos que podemos mantener tus datos personales mientras tu suscripción o cuenta de usuario permanezcan activas.

Como interesado, tienes derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales y puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. Consulta el apartado «Tus derechos».

Base jurídica del tratamiento

Tratamos todos los datos personales de forma concisa y transparente. Las finalidades para las que tratamos tus datos son las siguientes:

1. Responder a tus consultas.

1.1. Ofrecerte los servicios requeridos. Base jurídica: la ejecución del contrato y/o tu consentimiento.

1.2. Llevar a cabo nuestra relación contractual y prestarte los siguientes servicios: sincronización de datos comerciales, tratamiento de pedidos, datos de clientes, productos y servicios con los sistemas de gestión CMS, ventas en línea, mensajería y transporte, manejo de almacén, preparación de impresos, segmentación, servicios CRM, comercio electrónico y soporte técnico, tal como se describe en el Acuerdo de Tratamiento de Datos y en el Traspaso de Derecho Simple no Exclusivo (Licencia). Una vez concluido el contrato, la facturación de servicios prestados y el servicio posventa. Base jurídica: la ejecución del contrato.

2. Cumplir con nuestras obligaciones legales como responsable del tratamiento una vez finalizada la prestación de nuestros servicios. Base jurídica: la obligación legal y nuestros intereses legítimos.

3. Llevar a cabo nuestras actividades de marketing, estudiar cómo nuestros servicios y productos son usados por nuestros clientes y comunicarnos contigo acerca de nuevos productos y servicios. Base jurídica: tu consentimiento y nuestros intereses legítimos.

3.1. Si no deseas seguir recibiendo nuestros mensajes promocionales y notificaciones, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que acompañan a cada mensaje promocional.

4. Mejorar y personalizar nuestro sitio web utilizando información recopilada de modo automático, como las direcciones IP o la información del navegador:

4.1. Administrar el sitio web internamente, manejar la seguridad, analizar el mal funcionamiento, realizar pruebas y crear estadísticas sobre datos anónimos de nuestros visitantes.

4.2. Adaptar el contenido según las preferencias de los visitantes de manera más eficaz. Base jurídica: nuestros intereses legítimos.

Seguridad de la información

Nos comprometemos a mantener tus datos bajo las más altas medidas de seguridad, tanto técnicas como organizativas, para prevenir todo tipo de acceso o tratamiento no autorizados.

La seguridad de los datos personales procesados por la empresa está garantizada mediante medidas legales, organizativas y técnicas, tales como: limitar el número de personas autorizadas para procesar los datos personales, delimitar el acceso de los usuarios a los recursos y dispositivos, el inicio de sesión con contraseña, herramientas antivirus, copias de seguridad, e informar al personal de la empresa sobre las disposiciones del RGPD y sus obligaciones.

Sin embargo, debido a la arquitectura de Internet, el traspaso de datos no siempre está bajo nuestro control y a veces puede ser inseguro; aunque hacemos todo lo posible por nuestra parte, no podemos garantizar la seguridad absoluta durante el envío de datos por Internet.

Si recibes contraseñas de nuestra parte, asegúrate de mantenerlas en un lugar seguro y no las compartas con terceros.

Las API de Google Workspace no se utilizan para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático generalizados o no personalizados.

Si tienes alguna duda sobre las medidas de seguridad aplicadas en esta web, escríbenos a help@simla.com o al +34 685 061 116 (sólo WhatsApp).

Cesión de datos personales a terceros

No compartimos tu información personal con otras personas o sociedades no afiliadas sin tu consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con los encargados del tratamiento de confianza —véase el apartado «Dónde almacenamos tus datos»— que pueden almacenar, mantener o tratar los datos. Los encargados en ningún caso podrán utilizar los datos para fines propios.
• Para cumplir con las leyes y normativas aplicables, incluida la investigación, prevención u otra acción relativa a actividades prohibidas o sospechosas, incluyendo fraude o situaciones de amenaza a la seguridad pública o a una persona.
• En el caso de que nuestra sociedad sea adquirida o absorbida por otra y todos sus activos, pasivos, derechos y obligaciones sean traspasados. Nos reservamos el derecho de traspasar los datos a la entidad sucesora. Si esto ocurriera, te notificaremos por medios electrónicos para obtener tu consentimiento antes del traspaso e informarte si los datos pasan a regirse por una política de privacidad diferente.
• Con tu permiso y consentimiento explícitos, podemos compartir tus datos personales con proveedores de préstamos y entidades financieras.

Obligaciones legales

Podríamos divulgar o permitir que otros accedan a tu información personal cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación o consulta legal, citación, procedimiento legal u orden judicial, con o sin notificación previa. También podemos usar tus datos con fines de protección contra el fraude o frente a amenazas contra la seguridad pública.

Tus derechos

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, tienes los siguientes derechos:

Información y acceso. Obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que te conciernen y, en tal caso, pedir una copia de los datos personales y la siguiente información: los objetivos del tratamiento; las categorías de datos personales; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se comunicaron o serán comunicados los datos, en particular destinatarios en terceros países u organizaciones internacionales; y el plazo previsto de conservación.

Rectificación. Que se modifiquen tus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.

Supresión («derecho al olvido»). Obtener la supresión de tus datos personales.

Limitación del tratamiento. Cuando el tratamiento sea limitado, almacenaremos tus datos pero no podremos seguir tratándolos.

Portabilidad. Recibir los datos personales que te incumban, que hayas facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable sin que lo impida el responsable al que se los hubieras facilitado.

Oposición a decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

Retirada del consentimiento (derecho de oposición). Que no se lleve a cabo el tratamiento de tus datos de carácter personal o que cese dicho tratamiento.

Cómo ejercerlos

Puedes ejercer todos estos derechos escribiendo a help@simla.com o al +34 685 061 116 (sólo WhatsApp).

Además, en cualquier momento:

• En tu cuenta de usuario, puedes acceder a tus datos y administrarlos.
• En las notificaciones, si has consentido recibirlas, puedes cancelar la suscripción.
• En los correos comerciales, todos incluyen un enlace para cancelar la suscripción.

Reclamación ante la autoridad de control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si tienes algún inconveniente con nuestras prácticas de tratamiento de datos y, en particular, a dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).